近期，位于浙江杭州，某消费者在网上反映表示，他为自己的孩子购买了一箱特仑苏牛奶，孩子喝完一瓶之后发现牛奶散发一股怪味，而且身上开始长疹子，察觉不对劲之后，该男子便将牛奶倒出，发现里面的牛奶竟结成了块状。
据了解，该牛奶属于常温牛奶，通常情况下保质期为6个月，但生产日期却是2023年9月18日，在保质期内本以为是放心的产品，却出现了这种情况，也让这位消费者感到非常的气愤与失望，并希望蒙牛官方可以给他们一个合理的解释。
当接到投诉之后，蒙牛400客服热线表示可以再次赔偿一箱牛奶，该消费者认为这种赔偿方案并不合理，希望蒙牛可以认真对待此事件的严重性，并采取更加积极的措施来处理这个问题，给他一个保障。
对于这一现象，蒙牛公关表示生产源头全部都是采用液态低温保存，因此所有牛奶的产品质量都是有专业人员检测的，关于该男子购买到变质牛奶的具体细节，他们也不清楚，目前双方已经通过协商找到了事情的最佳解决办法，并且蒙牛官方强调牛奶变质一般有多种情况，包括消费者储存不当，运输环节出现问题，这些过程都是肉眼很难发现的，如果遇到这类似情况都可以向官方投诉，而官方就会在合理范围之内按照消费者权益保护法进行合理赔偿。
此声明并无法打消公众对于该问题的疑虑，近些年，关于特仑苏牛奶保质期内变质的问题已经屡见不鲜，也让诸多消费者对于特仑苏牛奶的质量也产生了深深的怀疑，作为高质量品牌特仑苏牛奶，继而连三的变质事件，也让消费者的消费信心遭受巨大的打击。
因此特仑苏品牌要将产品的质量和消费者企业作为首位，加强对于产品的生产，储存，运输等各个环节的监控与把控，同时减少此类问题的发生。
