1992年11月27日凌晨1点,外面有一场猛烈的风暴、闪电和雷声,马德里警方的电话突然响了。电话一开,一个非常恐惧的声音在对面响起,他说:“他在我们家,请过来帮忙。”

由于紧急情况,警察迅速派警察到路易马林街八号公寓。当他们到达现场时,他们看到古铁雷斯一家站在门口。警官们带着警惕进入古铁雷斯的房子。他们一进门,就感到一阵奇怪的寒意,屋里一片混乱。他们搜查了整个房子,没有发现任何其他异常情况,之后古铁雷斯说的话让他们不寒而栗。
古铁雷斯和他的妻子有六个孩子。一开始,八口之家过着幸福而甜蜜的生活,直到发生了一些事情,使这个家庭陷入了深深的恐惧和折磨。

1990年3月,家里的第三个孩子埃斯特法尼亚像往常一样上高中,一个好朋友邀请她在休息时玩灵媒。这是一个类似于钢笔不朽的游戏,它允许人以某种方式与来自另一个世界的人联系,或者问它可以回答的问题。于是埃斯特法尼亚和另外两个朋友悄悄地玩了“通灵板”,但老师在游戏中途发现,老师打断了他们的游戏,并且把通灵板狠狠摔碎了。玩过这种游戏的人应该知道,游戏结束后,他们必须把邀请的“人”送走,所以最忌讳的是中途被打断。
从那以后,埃斯特法尼亚开始发生奇怪的事情,她总能听到一个忧郁的声音呼唤着她的名字。晚上,她总是感到床上有黑暗的鬼魂,她变得越来越易怒,经常一个人说话。古铁雷斯和妻子立即把她送到医院,但医院没有发现她的身体有任何异常,他们只能给她开了安眠药让她休息。

1991年7月14日,埃斯特法尼亚死于痛苦。直到家里的每个人都开始听到一个低沉的声音在呼唤他们,就像埃斯特法尼亚死前一样,他们才意识到,埃斯特法尼亚说的那些话可能不是幻觉。也许这间屋子里有些无法解释的东西,所以他们找到了一种寻求帮助的媒介。算命师说,家里发生的奇怪事情可能与古特雷斯夫人的父亲有关,古特雷斯夫人的父亲不久前去世了,但事情的真相究竟是什么,没有人能够解释。