在去年的12月30日，广州的一位女士就通过顺丰速运代收货款的方式把一块价值36000元的手表从广州寄往宁夏某地，其中运费是23元，代收服务费是992元。该包裹在四天之后送达，不过这位寄快递的女士则是看到对方拒绝收货，当时这个女士还非常奇怪，不过觉得客户退货也没有什么。奇怪的，所以他也没有太过于在意，等到快递被退回来之后才发现。自己的手表可能被调包了。
等到快递退回来拿到这位女士手上的时候，她才发现自己手表的包装袋还有表带上的标签都已经被撕开的，而且手表上面的路也和自己寄出去的不太一样，在拨打了顺丰速运的客服之后，客服告诉女士说他们只能够赔付七倍的运费大概就100多元，因为它并没有保价。这位女士十分愤怒，认为顺丰速运这就属于是霸王条款。有的人说像这么贵的东西不保价本来就很奇怪。也有的人说直接报警处理。
在这之后，中消协的相关律师表示，整个中国的快递行业都会在合同当中制定了。保价的赔偿措施和未保价的赔偿措施。这样就可以让消费者根据自己有寄商品的价值来选择是否保价，减轻了快递以及买家双方的责任，前提是快递方有义务告知消费者。
