有一个视频在网络上快速的传播，视频中女乘务员在列车上哽咽着，安抚着众多惊慌的乘客。这位女服务员穿着铁路的制服，面对突发性的前方坍塌的延误，这一举动展现出个人所具备的职业精神，从人性道德多个角度，也让人们对于生命安全的思考有了新的认识。
当时在列车行驶过程中，女成员发现列车下方有两处有塌房，则立即行动，和同事一起走七八百米，来回运送物资，同时也在安抚乘客，让乘客在领物资的时候不要拥挤。
7月30日晚间北京铁路也发布提醒，因为受到连续降雨影响，为了列车能够安全运行，这一次晚点时间会有一些长，所以希望大家都能够互相理解。
从这起事件中可以看到女乘务员对生命的尊重以及对职责的敬畏，面对危险时毫无迟疑，采取了有关的行动，为乘客及时提供了帮助，具有担当和职业上的精神，也值得全社会学习， K396次列车的延误，也反映出恶劣天气之下，为了保护众多旅客的安全，铁路部门在经过慎重考虑下所做出来的决策。
这段时间各地突发降雨，大家的安全出行也是非常重要的，尤其是突发情况，需要有一定程度的延误，也不要过于心急，一定要听从工作人员在现场的指挥，这一点也尤为重要，无论在什么时候，出行的安全都是首要的考虑。
如果大家在生活中遇到类似的情况，一定不要慌乱，过度拥挤或者场面失控的话，那么很可能会将原本没有太大危险的事情变得更为严重，希望大家也可以互相理解，配合相关部门展开工作，通常情况下延误时间也不会太久，具体要听从当地所发布的官方通知。
